第二十五章 网吧开业前的培训

bsp;  张小曦听到哥哥的介绍后，满脸的期待，接着好像想到了什么说道。

    “那哥哥，我能不能带小花去呀！”

    “这个...！额，好像不能。”

    看到妹妹听到有些失落，张民不禁有些心痛，于是补充说道。

    “我们每天都去接你哈，等你回家了，你就可以跟小花玩了！”

    见妹妹心情好些，又接着说道。

    “小曦，今天我去城里办事，哥哥给你买个小书包哈，你想要什么样的！”

    “我...小白兔的行吗，哥哥！”

    “当然行呀，妹妹你不用担心钱的事，哥哥的有钱的！”

    说了一些话后，张民就牵着小曦，准备带她去厨房洗漱。

    刚走出大厅的门，张小曦又扬着头稚气地问着张民道。

    “哥哥，姐姐为什么还没回来呀！”

    “姐姐...”

    张民前两天有给大姐张曼和二姐张蕾各打5000元钱，他知道二个姐姐不容易，本来现在很多大学已经放假了，按正常的家庭很多学生都会回家一趟的。

    可是因为车费的原因，同时也是为了减轻家里的负担，所以她们都在外面兼职。

    “姐姐，过几天回来吧！”

    张民不确定地回答着妹妹的问话。

    半个小时候，张民跟家里挥了挥手告别后，就上了班车！

    ...

    早上9点，民盛网吧！

    此刻正有十几个人，都是新招进来的员工。

    因为在过三天网吧就准备开业了，按照张民和秦云的一些想法，准备在开业之前对人员做一些培训。

    而招进来的十几名员工，都是精挑细选的，每个人都比较优秀，包括5名网管，4名前台，以及3名后勤人员。

    5名网管，有三名是计算机专业毕业的，不过都是普通院校。

    1名是高中毕业生自己自学的计算机，最后一名就是在全国的计算机比赛中获的过名次的那位，名字叫张孟强。

    而他们共同的特点就是都比较宅，喜欢玩游戏，对计算机技术比较熟练，懂得一些维修。

    基本上电脑基础方面的疑难故障他们还是能够单独处理的。

    上次张民说完让郭学文负责网吧事务去看房后，他就把张孟强招了进来，虽然工资高了一点，但物有所值，确实人家的技术挺牛的。

    不过为了防止其他网管因为工资不同的问题，郭学文就让他当了网管这些人的小组长。

    自然有些人对此很不服气，不过经过一次技术pk后，马上就心服口服了。

    而4名前台虽然不都是十分漂亮，但也眉清目秀，秀色可餐。

    她们其中有3名是全职，1名兼职。兼职的自然是上次来应聘的慕婉晴，不过工资也就相对于其他几人更低一些，其她三人都是2000/月，而慕婉晴则是1500/月。

    因为张民是打算以后开网吧连锁的，所以对于初期的人员都只比较重视的，刻意的去培养，希望他（她）们将来能够独挡一面。

    所以这次找来培训的老师都是一些比较专业的，一男一女都是从专业机构请过来的，负责培训礼仪服务方面的。

    对于网吧这个产业，其实也相当于服务业，虽然一些硬件设施，比如所处的网吧环境，装修风格，以及电脑质量等等一些因素的好坏会影响顾客的上网的体验。

    但同样如果网吧的女前台有些十分良好的礼仪习惯，懂得一些基础服务技巧的，对每位顾客都能报以微笑和耐心。

    同时网管能够快速并且和蔼悦色地处理顾客的问题，如果这些做得好的话，对于提升顾客的上网体验有非常大的帮助。

    刚开始这些服务细节的差别，可能看不出来对于提升业绩有什么效果，但确实非常重要的。

    张民前世对这一点身有体会，如果一个网吧的前台人长得漂亮，服务态度好，同时上网的环境干净，整洁，优雅，遇到电脑问题网管能够耐心，热情，快速地帮你解决。

    那他下次去上网，那这家网吧一定是他的首选。

    正当十几个员工都在热火朝天的接受老师培训的时候，网吧的玻璃门被一名身着精致白衬衣的青年催了开来。

    坐在旁边一起听着培训课的郭学文听见声响遍朝那边望了过去，接着遍起身迎了过去，远远地打趣地说道。

    “张老板，你可算来了，除了前几天市长夫人来的时候在这里外，其他的时候你都是神龙不见摆尾的！”

    张民自然知道他是开玩笑，不过还是一边接着向里走一边解释的道。

    “老郭哪有像你说的那样，我这些天可是为了这网吧的事，跑来跑去的，这次授课的陈老师跟柳老师不也是我请过来的！”

    说完还用眼神向郭学文示意了下还在上课的两个老师！